Умови та Положення

1. Загальні положення

Ласкаво просимо до Xentor — Гармонійний баланс (надалі — «Сайт»). Ці Умови та Положення («Умови») є юридично обов'язковою угодою між вами («Користувач», «ви») та Xentor — Гармонійний баланс («ми», «нас»). Використовуючи наш Сайт та будь-які пов'язані з ним послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов та нашої Політики Конфіденційності. Якщо ви не згодні, будь ласка, не використовуйте наш Сайт.

2. Обов'язки користувача та прийнятне використання

Ви погоджуєтесь використовувати Сайт виключно в законних цілях. Вам забороняється:

• Порушувати будь-які застосовні місцеві, національні або міжнародні закони чи нормативні акти.
• Розповсюджувати шкідливе програмне забезпечення (віруси, трояни), спам або будь-які матеріали, що є незаконними, образливими, наклепницькими чи дискримінаційними.
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до наших систем, серверів або даних інших користувачів.
• Використовувати автоматизовані системи (боти, сканери) для збору даних з Сайту без нашої попередньої письмової згоди.
• Надавати неправдиву особисту інформацію під час реєстрації або здійснення замовлень.

Ми залишаємо за собою право призупинити або припинити ваш доступ до Сайту за будь-яке порушення цих правил без попереднього повідомлення.

3. Політика повернення коштів

Ми прагнемо забезпечити вашу повну задоволеність нашими продуктами та послугами. Нижче наведено умови нашої політики повернення.

Термін повернення

Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару або надання послуги.

Процес повернення

1. Звернення: Щоб ініціювати повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки за адресою [email protected], вказавши номер замовлення та причину повернення.
2. Підтвердження: Ми розглянемо ваш запит протягом 2-3 робочих днів і надамо інструкції щодо подальших дій.
3. Повернення товару: Якщо повернення стосується фізичного товару, ви повинні відправити його нам у належному стані. Витрати на зворотну доставку несе покупець, якщо інше не зазначено.
4. Опрацювання: Після отримання та перевірки товару (якщо застосовно), ми опрацюємо повернення коштів протягом 5-10 робочих днів. Кошти будуть повернуті на ваш оригінальний спосіб оплати.

Умови та винятки

• Товар повинен бути повернутий у своєму первісному стані, без ознак використання, з усіма етикетками та в оригінальній упаковці.
• Цифрові продукти, персоналізовані товари та послуги, які вже були надані в повному обсязі, поверненню не підлягають.
• Вартість доставки не повертається.

4. Конфіденційність та файли Cookie

Ми поважаємо вашу конфіденційність. Детальна інформація про те, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші персональні дані, міститься в нашій Політиці Конфіденційності. Наш сайт використовує файли cookie для покращення функціональності та вашого досвіду. Нижче наведено основні категорії файлів cookie, які ми використовуємо.

5. Інтелектуальна власність

Весь контент, розміщений на Сайті, включаючи тексти, графіку, логотипи, зображення, програмне забезпечення та торгові марки, є власністю Xentor — Гармонійний баланс або наших ліцензіарів і захищений законами про авторське право та інтелектуальну власність. Ви не маєте права копіювати, відтворювати, розповсюджувати або створювати похідні роботи на основі нашого контенту без нашого прямого письмового дозволу.

6. Обмеження відповідальності

Сайт та його послуги надаються на умовах «як є» та «як доступно». Ми не надаємо жодних гарантій, явних чи неявних, щодо роботи Сайту, точності інформації, контенту чи продуктів. У максимальній мірі, дозволеній чинним законодавством, Xentor — Гармонійний баланс не несе відповідальності за будь-які збитки (прямі, непрямі, випадкові, штрафні), що виникають внаслідок використання або неможливості використання цього Сайту.

7. Застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Будь-які спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають виключній юрисдикції судів України.

8. Зміни до Умов

Ми залишаємо за собою право змінювати або оновлювати ці Умови в будь-який час на власний розсуд. Ми повідомимо вас про будь-які суттєві зміни, опублікувавши нову версію на цій сторінці та оновивши дату «Останнє оновлення». Ваше подальше використання Сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленими Умовами.

9. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами:

10. Заключні положення

Дякуємо, що знайшли час ознайомитися з нашими Умовами та Положеннями. Ми цінуємо вашу довіру та сподіваємося на плідну та приємну співпрацю.